中华上下五千年的历史,为我们积累了许多宝贵财富,留下许多传统美德。谦卑、恭逊、低调等等,老一辈的教导犹在耳旁,对于做人而言,这些乃是守身立世之忠言。但是对于品牌营销而言,却是有些出入。

如何做好企业口碑营销呢?

品牌营销策划的方法是五花八门,诸如微信营销、网络营销、病毒营销、口碑营销等等,难以枚举的。在此我们便着重分析一下口碑营销。

何为口碑营销?口碑营销是企业有意或无意生成、制作、发布、传播口碑题材,并通过相应的营销手段进行口碑传播,来满足消费者的需求,从而促使他们进行购买。简而言之就是通过群众之口来传播自己的产品。因此,想要借众人之口来进行品牌传播,假使低调、谦逊的话,便显得有些力不从心了。那如何让群众乐此不疲的帮我们传播,传播的动力又在哪里?

在当下市场环境里面,好的产品已经成为了传播的根本,如果传播的产品出现了质量问题,最终结果也往往是差强人意的。比如某车的召回门事件及某手机爆炸事件等等。产品质量没有把握好,后续的操作将会给自己带来很多不必要的麻烦。言归正传,在“优质”的前提下,我们将用怎样的动力,来促进消费者进行主动传播呢?我们可以分为“四个动力”,“一个手段”。

何为“四个动力”?主要是利益动力,话题动力,精神动力,品牌动力这四个方面。

一、利益动力:什么是利益动力,就是用自己产品的优惠政策进行传播,或者是给传播者实际的好处。用利益来刺激消费者,从而使他们为我们传播产品。其操作方式主要有以下几点。

1、降价:对于产品而言,价格一直都是刺激消费者的第一要素。无论是大企业还是小店铺。比如前几日陪朋友去香港购物,偶然间看到Nike门店门口,众多顾客蜂拥而入,随后跟随人群,亦步亦趋的也就进去了,发现原来是Nike门店在打折,于是看到在店内的许多购买的客人,纷纷打电话给亲朋好友,呼唤他们前来购买。另者,对于“双11”而言,大家并不陌生,这个日子何以现在成为了电商界的狂欢日(线下实体店铺也开始了与“双11”相关的促销活动),为什么?就是因为这一日全网商品价格可以说几乎是全年最低的,在价格的直观刺激下,消费者纷纷奔走相告,将“双11狂欢日”像病毒一般扩散到消费者人群之中。

2、优惠券:通过优惠券来促进消费者传播和消费。最切身的感受就是KFC的会员优惠券了,2019元旦,KFC推出“金桶迎春”半价券,会员可以半价购买这个套餐,随即我便将这个消息告诉了自己的朋友。每逢节日,KFC都会推出相应的优惠节日券,从而促使大众进行传播。

3、团购:团购的方式运用非常广泛,诸如拼多多、旅游团购网等等,都是通过团购的形式让消费者往身边的朋友中扩散,拼多多在这一两年何以如此快速的发展,这种销售模式也助力不少。

4、推荐返现:这种运用在我们身边也是经常看见。记得很多大学也用着这种方式进行招生,有些学校为了增加自己的招生人数,有时候会让在校学生自主去招生,然后给招生成功的学生,按照人数进行返现。还有某库存APP,当你推荐朋友进来之后,自己可以获得价值不等的购物券,直接用于在站内购买商品。

二、话题动力:将自己的产品,紧贴生活中高频率出现的话题,从而使顾客在聊到这种高频率话题的时候,可以第一时间想到相对应的产品。这种例子数不胜数,比如家庭妇人在一起聊天的时候,往往会聊到洗衣、洗碗、做饭一类,从而会聊到手部护理等问题,进而会聊用什么牌的洗衣粉、洗洁精、肥皂等。这个时候“不伤手的立白”“有汰渍没污渍”这些产品就会很自然的在人群之中传播。还有像“怕上火喝王老吉”也是运用这种方式。像这样的例子有很多,这个动力来源就是“话题”了。

三、精神动力:就是通过“有影响力的大人物”的事迹和言论,从而引发的口碑传播。这种和上述的“话题”动力有些类似,但还是有很大差异的。像有些话在我们人群之中传播,因而很多人会自然而然的跟随风气,从而进行消费。比如某手机的“这手机真有情怀!”还有“我们都欠他一张电影票!”等等,这些不是通过实际的产品或者切身的话题来进行口碑传播,但他的传播动力却十分的强悍。

四、品牌动力:对于这一点,很多人看名字就大概知道了它的大概内容。通过品牌的影响力,在人群之中得到传播。这就是为什么很多企业为什么那么注重品牌的原因的。对于“话题动力”而言,它需要在广告创意一方面下很大的功夫,很多的广告语可能是“灵光一闪”、“福至心灵”而创造出来的。“精神动力”,它对发起者的要求也就不言而喻了。因此“品牌动力”也就被很多企业所追捧,好的品牌形象 ,或通过感情出发,或通过作用出发,或直接从产品品质出发,来对自己的品牌进行口碑传播。让自己的品牌成为话题本身。

那么什么是“一个手段”呢?

这个方法就是运用攻击营销的手段,来攻击自己的竞争品牌。用自己的品牌长处来攻击竞争品牌的短处。这种操作方式往往都是在公众面前,将两个产品进行效果对比,然后通过效果,直面的将自己产品的优势告诉大家。当然,竞争品牌本身要有知名度,不然,何种操作方式,收效甚微。

常有人说:“酒香不怕巷子深”“是金子总会发光”,这所说的就是口碑的作用。但当下市场日益饱和,品牌之间的厮杀日益严峻,因此口碑也就变成了我们现在所说的口碑营销了。